Políticas de privacidad

Última actualización: 28 de Septiembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Boxi (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en theboxi.cl (en adelante, el “Sitio”) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los “Servicios”). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos “usted” y “su” hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad u otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, “Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, “Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago, cumplir con pedidos y proporcionar productos o servicios que ha solicitado.
Al visitar nuestro Sitio, abrir o hacer clic en los correos electrónicos que enviamos o interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente información usando tecnologías de seguimiento online tales como píxeles, balizas web, bibliotecas, cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad.

Utilización de su información personal

Usamos su información personal para:

Procesar pagos, cumplir con los pedidos, administrar envíos, devoluciones o cambios, así como gestionar su cuenta.
Enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing, por correo electrónico, mensajes u otros medios, e incluso mostrar anuncios personalizados.
Detectar, prevenir y responder ante actividades fraudulentas, vulneraciones de seguridad o incumplimientos legales.
Prestar atención al cliente, mejorar los Servicios, optimizar la experiencia del usuario y mantener la relación comercial.

Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con Shopify, consulte la política de cookies de Shopify.
Usamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender la interacción de los usuarios. También podemos permitir que terceros usen cookies en nuestro Sitio para personalizar servicios y publicidad.
Puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, bloquear cookies puede afectar la experiencia del usuario y provocar que ciertas funciones no funcionen correctamente.

Divulgación de su información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información a terceros cuando sea necesario o permitido, por ejemplo:

Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, logística, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento).
Con socios comerciales y de marketing, para publicidad o servicios complementarios, siempre que usen la información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando usted autoriza la divulgación (por ejemplo, uso de widgets sociales, integraciones externas, consentimiento).
Con afiliados dentro de nuestro grupo comercial.
En casos de fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o similares.
Para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos oficiales o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

No usamos ni divulgamos información confidencial sin su consentimiento o para inferir rasgos sensibles sin bases legales.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios externos. Si usted ingresa a esos sitios, revise sus políticas de privacidad y seguridad, pues no somos responsables por sus prácticas externas.
También la información que compartas públicamente (por ejemplo, en redes sociales externas) puede ser visible para terceros sin limitaciones por nosotros.

Datos de niños

Nuestros Servicios no están orientados a menores de 16 años, y no recolectamos intencionalmente información personal de menores. Si descubres que un menor ha compartido su información, contáctanos para eliminarla.
No compartimos o vendemos los datos de menores de 16 años bajo la definición aplicable sin consentimiento legalmente válido.

Seguridad y retención de su información

No existe medida de seguridad perfecta. Aunque usamos prácticas razonables para proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Conservamos sus datos mientras sean necesarios para los fines descritos, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación respecto del tratamiento de su información personal, puede contactarnos. Si la respuesta no le satisface, dependiendo de su jurisdicción podrá presentar su reclamo ante la autoridad competente en protección de datos.

Contacto

Para dudas, reclamos o ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos al correo hola@theboxi.cl o mediante la dirección física y teléfono listados: Huelen 224, Piso 3 - Oficina C, Providencia, RM, Chile.